联系方式总览

north-games.com 重视每一位玩家的反馈。无论你是想举报违规服务器、申请公平认证、反馈信息错误，还是寻求合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据你的需求选择对应的联系方式。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服工作时间为周一至周五 9:00–22:00，周末及法定节假日为 10:00–20:00。邮箱渠道 7×24 小时接收，但非工作时间提交的邮件将在下一个工作日优先处理。紧急举报（如涉及诈骗、跑路）不受工作时间限制，值班编辑会通过举报邮箱的自动转发机制第一时间查看。

服务承诺方面，我们做出以下保证：

• 信息纠错：收到有效纠错反馈后，24 小时内完成核实与页面更新。
• 违规举报：收到举报后 12 小时内启动核查，核查期间该服务器会被临时标记“审核中”。
• 公平认证：收到完整申请材料后，3 个工作日内给出审核结论（通过 / 需补充材料 / 不通过）。
• 黑名单申诉：被列入黑名单的服务器可提交申诉，我们将在 5 个工作日内复核并答复。
• 隐私保护：所有举报人信息严格保密，不会向被举报方透露任何可识别举报人身份的信息。

2025 年全年，我们共处理玩家邮件 18,600 余封，平均首次响应时间 6.4 小时，举报核查平均耗时 9.2 小时，公平认证平均审核周期 2.6 个工作日。

各部门与业务线联系指引

版本审核组

负责服务器收录审核、公平认证、黑名单管理。如果你是服务器运营者，希望申请收录或公平认证，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、在线人数区间、充值比例、封挂机制说明、爆率配置文件截图、GM 权限说明。材料齐全的申请将优先处理。

内容编辑组

负责版本评测、攻略撰写、开服预告。如果你有原创攻略投稿、版本评测需求，或发现内容存在事实错误，请联系 [email protected] 并在标题注明“内容投稿”或“内容纠错”。原创投稿一经采用，将署名展示并获得平台推荐位曝光。

玩家社区组

负责玩家群管理、评分系统维护、举报处理。如果你在玩家群中遇到问题，或对评分系统有建议，可通过在线客服或玩家群管理员反馈。举报违规服务器请优先使用 [email protected]，以便进入正式核查流程。

商务合作

负责广告位、联合活动、数据合作。我们仅接受通过公平认证的服务器投放广告，且广告位明确标注“广告”字样，不与自然收录结果混淆。合作咨询请发送至 [email protected]，附上公司/团队简介与合作意向。

常见问题与快速解答

Q1：我举报了一个服务器，多久能收到反馈？

举报邮件会在 12 小时内进入核查流程。核查期间，该服务器页面会显示“审核中”标记。核查结束后，无论结果如何，我们都会通过邮件回复举报人。若举报属实，服务器将被降级或下架；若不属实，标记将移除。

Q2：我的服务器想上架，需要付费吗？

基础收录完全免费，但需通过我们的 12 项审核标准。公平认证也是免费的，但审核更严格。付费仅涉及广告位推广，且广告位不会影响自然收录排序。任何声称“付费即可上架”“付费即可通过认证”的信息均为诈骗，请勿相信。

Q3：为什么我发的邮件没有回复？

请先检查是否发送至正确的邮箱，并查看垃圾邮件箱。若超过承诺时效仍未收到回复，可通过在线客服提供你的发件邮箱与发送时间，我们会人工核查。建议邮件标题清晰注明事由，正文附上必要截图，以便加快处理。

Q4：我可以到办公地址当面反馈吗？

办公地址主要用于商务来访，需提前通过 [email protected] 预约。普通玩家反馈建议优先使用线上渠道，效率更高。若确有当面沟通需求，请在预约邮件中说明事由，我们会在确认后告知具体接待时间。

Q5：如何加入玩家交流群？

在平台首页底部或任意页面底部找到“加入玩家群”入口，点击后按提示操作即可。群内禁止发布违规私服广告、诈骗信息与人身攻击言论，违者将被移出。群内不定期发布开服预告与公平认证名单。